WEBVTT Kind: captions; Language: fi

1
00:00:13.790 --> 00:00:17.410
Asiointi erilaisissa palveluissa ja
virallisista asioista tiedottaminen

2
00:00:17.410 --> 00:00:19.990
on siirtynyt suurimmaksi osaksi verkkoon.

3
00:00:19.990 --> 00:00:24.050
Ja tästä seuraa se, että tietoon on
toisaalta helpompi päästä käsiksi kuin ennen,

4
00:00:24.050 --> 00:00:28.360
mutta sitten sen käytön aikana
ei useinkaan ole saatavilla apua.

5
00:00:28.360 --> 00:00:32.800
Jos mietitään vaikka pankkipalveluita, niin ennen
käveltiin sinne konttoriin, jossa oli paikalla

6
00:00:32.800 --> 00:00:37.190
asiantuntija, joka teki ne varsinaiset
toimenpiteet siellä pankin järjestelmässä.

7
00:00:37.190 --> 00:00:40.930
Asiakkaan itsensä tarvitsi
vain tietää, mitä haluaa.

8
00:00:40.930 --> 00:00:44.690
Se ei ollut kauhean joustava tapa
toimia, koska sinne konttoriin piti mennä

9
00:00:44.690 --> 00:00:48.730
fyysisesti konttorin aukioloaikoina,
mutta toisaalta ihmisen itsensä

10
00:00:48.730 --> 00:00:52.690
ei tarvinnut osata
käyttää niitä järjestelmiä.

11
00:00:52.690 --> 00:00:57.270
Saavutettavuuden tavoitteena on, että
kaikki verkkopalvelut olisivat sellaisia,

12
00:00:57.270 --> 00:01:00.470
että niitä pystyisi
jokainen ihminen käyttämään

13
00:01:00.470 --> 00:01:05.490
ja sillä tavalla osallistumaan
yhteiskunnan toimintaan.

14
00:01:05.490 --> 00:01:08.970
Tällä tavoin varmistetaan osaltaan
demokratian ja kansalaisoikeuksien

15
00:01:08.970 --> 00:01:11.580
toteutuminen tietoyhteiskunnassa.

16
00:01:11.580 --> 00:01:15.140
Tätä turvaamaan on luotu myös
digipalvelulaki, joka

17
00:01:15.140 --> 00:01:17.060
asettaa julkisen alan verkkosivustoille

18
00:01:17.060 --> 00:01:20.280
vähimmäisvaatimukset, joiden
tavoitteena on mahdollistaa

19
00:01:20.280 --> 00:01:23.230
kansalaisten yhdenvertainen
verkkotoiminta.

20
00:01:23.230 --> 00:01:27.180
Digiosallisuus ja saavutettavuus
kytkeytyvät käsitteinä toisiinsa ja pyrkivät

21
00:01:27.180 --> 00:01:31.780
samaan lopputulokseen eli siihen, että kaikki
ihmiset voisivat osallistua digitalisoituvan

22
00:01:31.780 --> 00:01:39.790
yhteiskunnan toimintaan yhdenvertaisesti.

23
00:01:39.790 --> 00:01:43.090
Saavutettavuus ottaa huomioon
kaikenlaiset käyttäjät, ja saavutettava

24
00:01:43.090 --> 00:01:44.740
verkkopalvelu on aivan tavallinen

25
00:01:44.740 --> 00:01:46.780
hyvin tehty verkkopalvelu.

26
00:01:46.780 --> 00:01:50.120
Se toimii kaikille, ei
vain osalle ihmisistä.

27
00:01:50.120 --> 00:01:54.220
Saavutettavuus muodostuu kolmesta osa-
alueesta, joista ensimmäinen on teknisten

28
00:01:54.220 --> 00:01:58.540
saavutettavuusvaatimusten noudattaminen.
Eli se, että verkkopalvelun tekniikka

29
00:01:58.540 --> 00:02:02.370
toimii luotettavasti ja että siellä
voi käyttää esimerkiksi apuvälineitä

30
00:02:02.370 --> 00:02:05.240
vaikkapa ruudunlukuohjelmalla.

31
00:02:05.240 --> 00:02:09.080
Toinen osa-alue on hyvä käyttöliittymä-
suunnittelu. Eli että se verkkopalvelu

32
00:02:09.080 --> 00:02:12.170
on sellainen, että sitä on
helppoa ja miellyttävä käyttää.

33
00:02:12.170 --> 00:02:16.310
Kolmas osa-alue on selkeä
ja ymmärrettävä sisältö.

34
00:02:16.310 --> 00:02:19.430
Eli se, että verkkopalvelun
sisältämät ohjeet ja eri

35
00:02:19.430 --> 00:02:21.590
toimintojen nimet ja muu tekstisisältö

36
00:02:21.590 --> 00:02:25.670
on ymmärrettävää ja yksiselitteisiä,
ja jos tarvitsee joitakin ohjeita

37
00:02:25.670 --> 00:02:30.270
palvelun käytön aikana,
niin ne löytää sieltä helposti.

38
00:02:30.270 --> 00:02:34.320
Näistä teknisistä saavutettavuusvaatimuksista,
jotka on koottu verkkosisällön

39
00:02:34.320 --> 00:02:38.900
saavutettavuusohjeisiin eli niin
sanottuihin WCAG-ohjeisiin, on teille

40
00:02:38.900 --> 00:02:42.720
lisätietoa oppimisympäristössä.

41
00:02:42.720 --> 00:02:47.720
Suurin osa verkkopalvelun
sisällöstä on kuitenkin tekstiä. Toistaiseksi

42
00:02:47.720 --> 00:02:51.760
tekstin ymmärrettävyyteen liittyvät vaatimukset
on verkkosisällön saavutettavuus-

43
00:02:51.760 --> 00:02:56.020
ohjeissa korkeimman tason vaatimuksia,
joita lainsäädäntö ei vielä toistaiseksi

44
00:02:56.020 --> 00:02:58.740
velvoita noudattamaan.

45
00:02:58.740 --> 00:03:02.040
Käytön kannalta nämä ovat kuitenkin
oleellisia vaatimuksia, joita monet

46
00:03:02.040 --> 00:03:09.930
verkkopalvelut pyrkivät
noudattamaan jo nyt.

47
00:03:09.930 --> 00:03:12.730
Verkkopalveluissa
tekstisisällön määrällä ja muodolla

48
00:03:12.730 --> 00:03:15.650
on suuri vaikutus
saavutettavuuteen.

49
00:03:15.650 --> 00:03:19.750
Me tiedämme tutkimuksen perusteella, että
verkkosivuja ei yleensä lueta alusta loppuun,

50
00:03:19.750 --> 00:03:23.490
vaan silmäillään
tärkeimpiä kohtia sivustoissa.

51
00:03:23.490 --> 00:03:28.110
Silmäilyille tärkeää ovat otsikoinnit, kappaleiden alut
ja listaukset, eli näihin kannattaa kiinnittää

52
00:03:28.110 --> 00:03:31.720
huomiota silloin, kun
verkkopalvelun sisältöä tuotetaan.

53
00:03:31.720 --> 00:03:36.360
Määrän osalta saavutettavasta
verkkopalvelusta on karsittu pois kaikki

54
00:03:36.360 --> 00:03:41.280
ylimääräinen, jotta se ei
häiritse palvelun käyttöä.

55
00:03:41.280 --> 00:03:43.680
Karsiminen helpottaa
myös sisältöjen käyttöä.

56
00:03:43.680 --> 00:03:48.880
Mobiililaitteilla on tällainen "mobile
first" periaate, eli luodaan ensin

57
00:03:48.880 --> 00:03:51.850
pienille näytöille sisältö ja
jos se toimii pienellä näytöllä, niin

58
00:03:51.850 --> 00:03:55.240
se todennäköisesti toimii
myös suurella näytöllä.

59
00:03:55.240 --> 00:04:00.210
Jotta tiedetään, mitä voidaan karsia, niin
täytyy tietysti tuntea käyttäjän tarpeet.

60
00:04:00.210 --> 00:04:03.120
Tekstisisältö on hyvää
silloin, kun käyttäjä saavuttaa

61
00:04:03.120 --> 00:04:11.900
sen avulla päämääränsä
nopeasti ja miellyttävästi.

62
00:04:11.900 --> 00:04:15.100
Verkkopalvelun sisältöä voidaan
arvioida asiantuntijoiden avulla

63
00:04:15.100 --> 00:04:18.000
tai sitten testata ihan
oikeilla käyttäjillä.

64
00:04:18.000 --> 00:04:20.860
Koska teknisten
saavutettavuusvaatimusten noudattaminen on

65
00:04:20.860 --> 00:04:24.580
pakollista, niin testauksessa
monesti keskitytään niihin.

66
00:04:24.580 --> 00:04:28.980
Paras lopputulos kuitenkin syntyy, jos
verkkopalvelua arvioidaan kokonaisuutena:

67
00:04:28.980 --> 00:04:34.040
eli sen teknisen toimivuuden, käytön
miellyttävyyden ja sisällön kannalta.

68
00:04:34.040 --> 00:04:36.200
Tekstisisällön selkeyttämisessä

69
00:04:36.200 --> 00:04:39.400
alkutekstin vaikutus on suuri,
joten helpointa on pyrkiä

70
00:04:39.400 --> 00:04:43.000
kirjoittamaan selkeästi alusta alkaen.

71
00:04:43.000 --> 00:04:45.300
Ymmärrettävää
sisältöä tuottaakseen

72
00:04:45.300 --> 00:04:48.140
ei tarvitse olla kielioppi-
ekspertti. Riittää, että

73
00:04:48.140 --> 00:04:51.380
tuntee selkeän viestinnän periaatteet.

74
00:04:51.380 --> 00:04:54.700
Empatia auttaa myös. Eli se,
että asetutaan sen käyttäjän

75
00:04:54.700 --> 00:04:57.480
asemaan ja keskitytään
käyttäjän tarpeisiin.

76
00:04:57.480 --> 00:05:01.080
Lisäksi kannattaa miettiä omaa
taustaansa: miten oma tausta

77
00:05:01.080 --> 00:05:04.530
ja oma tieto vaikuttavat
tekstin tuottamiseen.

78
00:05:04.530 --> 00:05:07.270
Sellaisille ihmisryhmille,
joille selkeäkin yleiskieli

79
00:05:07.270 --> 00:05:10.280
on liian vaikeaa, on kehitetty selkokieli.

80
00:05:10.280 --> 00:05:14.160
Selkokielen tarkoituksena on auttaa
näitä ihmisiä päättämään omista asioistaan

81
00:05:14.160 --> 00:05:17.550
ja osallistumaan yhteiskunnan
toimintaan itsenäisesti.

82
00:05:17.550 --> 00:05:22.630
Selkokielen tavoitteet on samansuuntaiset
kuin saavutettavuudessa ja digiosallisuudessa.

83
00:05:22.630 --> 00:05:26.130
Saavutettavat verkkopalvelut mahdollistavat
kaikkien ihmisten tasavertaisen

84
00:05:26.130 --> 00:05:29.270
toiminnan tietoyhteiskunnassa
ja edesauttavat siten demokratian

85
00:05:29.270 --> 00:05:30.390
ja kansalaisoikeuksien toteutumista.